Condiciones generales
RANKING ONLINE MARKETING, SOCIEDAD LIMITADA
(Actualizado a fecha 01/02/2025)
Te damos la bienvenida a Ranking Online
Agradecemos la confianza depositada en nuestros productos y servicios. Los Servicios se proporcionan a través de Ranking Online Marketing, Sociedad Limitada (en adelante, «Ranking Online»), escritura número 133/2024 autorizada el día 11 de enero de 2024 por el notario Emilio Roselló Carrión, presentada el mismo día según el asiento 3614 del Diario 1413, y con inscripción 1ª en la hoja B-607134, al folio 112 del tomo 49085 del archivo de la Sección General de Sociedades, de RANKING ONLINE MARKETING, SOCIEDAD LIMITADA, con domicilio social en AVDA JOSEP TARRADELLAS, NUM 38, 08029, BARCELONA, ESPAÑA.
El uso de nuestros Servicios implica la aceptación de las presentes condiciones, las cuales se recomiendan leer detenidamente.
Ranking Online es una agencia de marketing especializada en marketing para asesorías –con especial interés en las áreas fiscal, contable y laboral–, sin limitarse exclusivamente a este sector. Nuestra cartera de servicios abarca además actividades de publicidad, producción audiovisual, consultoría informática, consultoría de gestión, apoyo a empresas, creación artística, programación, hosting, diseño especializado y gestión de portales web. En ocasiones podrán aplicarse condiciones o requisitos adicionales según el servicio concreto contratado, que formarán parte del acuerdo celebrado entre Ranking Online y el Cliente.
1. Objeto y ámbito de aplicación
1.1. Estas condiciones regulan el acceso y uso de los Servicios ofrecidos por Ranking Online, tanto para marketing especializado en asesorías como para cualquier otra actividad comprendida en nuestra oferta.
1.2. Son de aplicación a todos los clientes y usuarios que contraten nuestros Servicios mediante medios telemáticos o presenciales.
2. Condiciones de uso de nuestros Servicios
2.1. Uso adecuado
El Cliente se compromete a utilizar los Servicios conforme a la legislación vigente, a estas condiciones y a las instrucciones emitidas por Ranking Online. Queda expresamente prohibido utilizar los Servicios de forma que se interfiera con su funcionamiento, acceder por medios no autorizados o destinarlos a fines ilícitos o contrarios a la buena fe. Ranking Online se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso en caso de detectar incumplimientos o conductas malintencionadas.
2.2. Propiedad intelectual
El uso de los Servicios no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre los contenidos, herramientas, software, diseños, marcas o logotipos puestos a disposición, los cuales son propiedad exclusiva de Ranking Online o de terceros autorizados. Se prohíbe su reproducción, distribución, modificación o utilización sin la autorización expresa correspondiente.
2.3. Uso en dispositivos móviles
Algunos Servicios se ofrecen en dispositivos móviles. El Cliente se compromete a utilizar estos dispositivos de conformidad con la normativa vigente en materia de tráfico, seguridad y privacidad, de forma que no se comprometa su atención ni la de terceros en situaciones de riesgo.
2.4. Cuenta de usuario
Para acceder a ciertos Servicios es necesaria la creación de una cuenta en Ranking Online. El Cliente se obliga a proporcionar información veraz y actualizada, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales. En caso de detectar un uso no autorizado de la cuenta o de cualquier vulneración, el Cliente deberá notificarlo de inmediato a info@rankingonline.com.
3. Servicios y condiciones económicas
3.1. Servicios ofrecidos
Ranking Online presta servicios de marketing especializados en asesorías (fiscal, contable y laboral) y otros servicios complementarios. Cada servicio se regirá, en su caso, por condiciones particulares que serán comunicadas de forma detallada antes de la contratación.
3.2. Precios y forma de pago
- Los precios se pactarán contractualmente y serán informados al Cliente de forma detallada antes de la aceptación del servicio.
- Los importes podrán ajustarse en función de factores específicos del Cliente, tales como:
- Complejidad y alcance de la campaña de marketing.
- Requerimientos de mecanización o automatización de procesos.
- Servicios adicionales (por ejemplo, atención en inglés).
- Cualquier modificación en el importe mensual se notificará con la antelación debida y se revisará si cambian las características inicialmente pactadas.
3.3. Gastos externos
Los gastos derivados de servicios de terceros serán comunicados previamente y deberán ser asumidos por el Cliente.
3.4. Promociones y descuentos
Las condiciones promocionales se establecerán en el momento de la contratación y no son acumulables entre sí. En caso de impago, el Cliente perderá automáticamente cualquier promoción o descuento, incluso si se regulariza la situación posteriormente.
3.5. Sistema de cobro
Las cuotas mensuales se cargarán entre el 1 y el 5 de cada mes. Ranking Online podrá modificar esta fecha mediante un aviso previo de al menos 30 días. Los cargos se realizarán a la cuenta indicada por el Cliente, la cual podrá actualizar desde su área personal. En caso de devolución de recibos, se podrá suspender la prestación del servicio hasta que se regularice el pago.
4. Situación de impago
4.1. En caso de devolución de recibos o impago, se aplicará un recargo destinado a cubrir los gastos de activación del servicio y de la plataforma.
4.2. Si el Cliente se encuentra en situación de impago durante el período de cálculo de impuestos (o hasta 15 días antes de su inicio), Ranking Online no estará obligada a presentar dichos impuestos en plazo y no responderá por los daños o perjuicios derivados.
4.3. Para garantizar la correcta gestión de impuestos, el Cliente deberá estar al corriente de sus pagos durante el período impositivo. Si se regulariza el pago en el mismo mes o justo antes de la presentación, Ranking Online podrá exigir el pago anticipado para cubrir la carga de trabajo extra generada.
5. Responsabilidad
5.1. Ranking Online actúa como prestador de servicios de marketing y consultoría, comprometiéndose a aplicar sus medios y experiencia para alcanzar los objetivos pactados, sin garantizar resultados específicos.
5.2. La responsabilidad de Ranking Online se limita al cumplimiento de sus obligaciones contractuales y, salvo dolo o negligencia grave, quedará restringida a un máximo de dos veces el importe abonado por el Cliente en los últimos doce meses.
5.3. El Cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud y suficiencia de la información proporcionada. La falta de colaboración o la provisión de datos erróneos eximen a Ranking Online de responsabilidad sobre la correcta ejecución de los Servicios.
5.4. Ranking Online no asumirá responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios, lucro cesante o sanciones impuestas por organismos administrativos en caso de incumplimientos atribuibles al Cliente.
6. Derecho de desistimiento y excepciones
6.1. El Cliente podrá desistir del contrato, salvo en los casos en que dicho derecho esté expresamente excluido.
6.2. No se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos, cuando la prestación del servicio haya comenzado o se haya ejecutado en parte:
- Servicios ya ejecutados o iniciados de forma inmediata, cuyo inicio haya sido requerido por el Cliente.
- Servicios personalizados o adaptados a las necesidades específicas del Cliente.
- Contratos de suministro o servicios cuya naturaleza implique la ejecución inmediata y la imposibilidad de revertir los efectos de la prestación.
- Cualquier otro caso en el que la prestación del servicio haya sido, total o parcialmente, iniciada con conocimiento previo del Cliente.
Esta exclusión se informa expresamente al Cliente antes de la contratación y forma parte del acuerdo celebrado.
7. Duración y resolución anticipada del contrato
7.1. La duración del contrato es indefinida, salvo pacto específico en contrario, pudiéndose establecer una permanencia mínima para los servicios recurrentes (por ejemplo, 3 meses), lo cual se indicará en el contrato particular.
7.2. Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato notificándolo con una antelación mínima de 30 días. En caso de baja, no se prorratearán las cuotas y se mantendrán las obligaciones económicas correspondientes al periodo en curso.
7.3. En caso de cancelación anticipada de servicios sujetos a permanencia mínima, el Cliente deberá abonar el importe correspondiente a los meses restantes pactados. Si se produce devolución de recibos o impago, se aplicará un recargo adicional, considerándose cancelado tácitamente el contrato si no se regulariza la situación en un plazo de 60 días.
8. Procedimiento de reclamación
8.1. Cualquier queja o reclamación relacionada con la prestación de los Servicios deberá dirigirse al Departamento de Calidad de Ranking Online mediante el correo electrónico: info@rankingonline.com.
8.2. Para que la reclamación sea considerada válida, el Cliente deberá acreditar que ha cumplido con todas las condiciones pactadas y los plazos establecidos para la prestación de los Servicios.
9. Comunicaciones y grabación de llamadas
9.1. Comunicaciones críticas:
Todas las notificaciones relacionadas con cambios en tarifas, horarios, avisos o nuevas condiciones se comunicarán al Cliente por correo electrónico. Al final de estos correos, el Cliente tendrá la opción de desuscribirse de dichas comunicaciones, aunque esto podría afectar la recepción de información indispensable sobre el servicio.
9.2. Grabación de llamadas:
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos, se informa que todas las llamadas realizadas por Ranking Online podrán ser grabadas con fines de control de calidad, formación y resolución de incidencias. Estas grabaciones formarán parte del tratamiento de datos personales y se gestionarán de acuerdo con la Política de Privacidad.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
10.1. Estas condiciones se regirán por el derecho común español, excluyéndose cualquier derecho foral.
10.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del Puerto de Santa María (Cádiz), sin perjuicio de lo que pudiera establecerse en otras cláusulas o convenios de arbitraje.
11. Anexo I: Protección de Datos de Carácter Personal
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. En este Anexo se incluye:
- Designación del Delegado de Protección de Datos:
Ranking Online ha designado a un Delegado de Protección de Datos (DPD), al que el Usuario podrá dirigirse para obtener información detallada sobre la política de privacidad o para ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación). - Finalidades y legitimación del tratamiento:
Los datos se utilizan para la gestión y desarrollo del contrato, la facturación y cobro de los Servicios, y para fines comerciales relacionados únicamente durante la vigencia del contrato, en cumplimiento de la normativa aplicable. - Medidas de seguridad y plazo de conservación:
Se adoptan medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos, que se conservarán durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante el plazo máximo legal para la defensa de los intereses de la compañía. - Ejercicio de derechos:
El Usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud por escrito a info@rankingonline.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si lo estima oportuno.
Este Anexo forma parte integral de las presentes condiciones.
Gracias por confiar en Ranking Online Marketing, Sociedad Limitada.
Si tienes cualquier consulta, reclamación o necesitas mayor información sobre estas condiciones, por favor contacta con nosotros a info@rankingonline.com.