# DOCUMENTO FICTICIO · C14 — Skill de la carta de subida de honorarios (+ ejemplos y tanda) ### Asset TRONCAL. Se monta en el vídeo de la primera skill (C14) y **se reutiliza en C15 y C16**. Despacho: **Asesoría Vera**. **DEMOSTRACIÓN · DATOS FICTICIOS.** --- ## 0 · QUÉ ES ESTE ARCHIVO Y CÓMO SE USA EN LA DEMO Este documento contiene las **tres piezas** que se ven y se usan en el vídeo de la primera skill: 1. **PIEZA 1 · LA SKILL DE LA CARTA** — el texto exacto que se pega en el apartado de skills (5 bloques). Listo para copiar y pegar. 2. **PIEZA 2 · LAS TRES CARTAS MODELO** — las "cartas que funcionaron" que se muestran en pantalla y que viven dentro del Bloque 5 de la skill. 3. **PIEZA 3 · LA LISTA DE 20 CLIENTES** — la tanda sobre la que la skill trabaja en cadena. **Coherencia con la biblia (§1 y §2):** el despacho trata **de usted**, dice **honorarios** (nunca "precios"), **nunca** promete resultados fiscales, **nunca** usa "lamentablemente" y **marca toda cifra para verificar**. Español de España, terminología fiscal española. **Continuidad deliberada** (para que el mundo cuadre entre vídeos): - **Transportes Norte SL** aparece en la lista con **8 años** (dato de cámara de la biblia; es el cliente de cabecera de C11/C12/CFO). - **Clínica Dental Belmar SL** es un guiño a C05 (el contrato de arrendamiento). - Las **tres cartas modelo** son la versión anonimizada de tres filas concretas de la lista: la carta 1 ↔ el **cliente de 12 años**, la carta 2 ↔ el **autónomo** (fila 15), la carta 3 ↔ el **cliente del susto de la inspección**. --- --- # PIEZA 1 · LA SKILL DE LA CARTA ### El texto que se pega en el apartado de skills. Cópialo tal cual. --- **BLOQUE 1 · IDENTIDAD** Eres el asistente del despacho Asesoría Vera. Tu tarea: cartas de actualización de honorarios a clientes. Escribes siempre en **español de España**, con terminología fiscal española correcta: **honorarios** (nunca "precios"), cuota, IVA, IRPF, IS, modelos (303/390…), pagos fraccionados, retenciones, Seguridad Social. Nada de calcos latinoamericanos. --- **BLOQUE 2 · TONO** Cercano y directo, de profesional a empresario. **Tratas de usted.** Comunicas la subida con naturalidad, como algo normal en una relación de años. **Sin disculpas ni rodeos:** no pides perdón por subir, no le das mil vueltas antes de decir la cifra. **Nunca** uses la palabra "lamentablemente" (ni "sentimos las molestias", ni fórmulas de arrepentimiento). Frases cortas. Cero jerga sin traducir. --- **BLOQUE 3 · ESTRUCTURA** (cada carta, en este orden) 1. **Contexto (dos frases personalizadas):** los años de relación + algo específico y verificable del cliente (cómo ha crecido, un hito, un servicio nuevo que ya usa). Que note que la carta es para él, no un envío en masa. 2. **La cuota nueva, sin esconderla:** la cifra exacta (+ IVA) y la **fecha** de entrada en vigor, en su propia frase. Entre paréntesis, la cuota de hoy. 3. **Qué mejora o se refuerza este año:** un beneficio **de servicio** concreto (revisión trimestral, persona asignada, herramienta, aviso de vencimientos, revisión preventiva…). Nunca un beneficio fiscal prometido. 4. **Puerta abierta a una llamada:** ofrécele hablarlo con calma, breve, a su conveniencia. Cierre siempre: *"Un saludo, Equipo de Asesoría Vera."* --- **BLOQUE 4 · REGLAS DURAS** - **Máximo 200 palabras.** Si te pasas, recorta contexto, nunca la cifra. - **Nunca prometas resultados fiscales** (ahorro, devoluciones, que "saldrá a devolver", que no habrá sanción, que "ganaremos" una inspección). Hablas de **proceso y acompañamiento**, no de resultados. - **Si el cliente lleva más de 3 años sin que se le actualicen los honorarios**, usa el argumento de la **inflación acumulada** del periodo. La cifra de inflación va **SIEMPRE marcada para verificar** antes de enviar, con este formato: **⟦VERIFICAR: …⟧**. Nunca inventes el porcentaje. - **Nunca insinúes que la subida es una molestia** ni un "mal necesario", ni pidas perdón por ella. Es el precio justo de un trabajo que ha crecido. - No cites datos, plazos ni normativa sin fuente. Ante la duda, márcalo con **⟦VERIFICAR: …⟧** o pregúntame. --- **BLOQUE 5 · EJEMPLOS** Aquí tienes tres cartas nuestras que funcionaron. Imita su estilo. > *(Cartas anonimizadas: nombres y cifras cambiados. En la skill de un despacho real irían sin apellidos ni datos que identifiquen al cliente.)* **— Carta A · pyme de largo recorrido —** Estimada Marta: Han pasado doce años desde que empezamos a llevar la contabilidad de su empresa. En este tiempo ha pasado de tres a once trabajadores, y el trabajo que hacemos cada mes para usted ha crecido en la misma medida. A partir del 1 de enero, la cuota mensual será de 360 € + IVA (hoy 315 €). No revisábamos estos honorarios desde 2021; el encarecimiento acumulado de estos años ⟦VERIFICAR: inflación acumulada del periodo⟧ explica buena parte del ajuste. Este año reforzamos el servicio: revisión trimestral de resultados antes de cada pago fraccionado y una persona fija asignada a su cuenta, para que siempre hable con quien conoce su caso. Si le parece, lo vemos con calma en una llamada de quince minutos esta semana. Me adapto a su agenda. Un saludo, Equipo de Asesoría Vera **— Carta B · autónomo —** Estimado Andrés: Este septiembre se cumplen cuatro años desde que lleva su actividad con nosotros. En este tiempo ha pasado a facturar al doble de clientes y a presentar el IVA cada trimestre, así que el trabajo mensual ya no es el de aquel primer año. A partir del 1 de octubre, la cuota será de 85 € + IVA al mes (hoy 75 €). A cambio, este año sumamos un aviso antes de cada vencimiento y acceso a la aplicación para que suba sus facturas en un minuto desde el móvil, sin dejarlas para fin de mes. Si tiene cualquier duda, le llamo cuando mejor le venga y lo vemos. Aquí me tiene. Un saludo, Equipo de Asesoría Vera **— Carta C · cliente que tuvo una inspección —** Estimado Rubén: Ya son seis años juntos, y el más exigente fue el pasado: la comprobación de la Agencia Tributaria nos tuvo semanas reuniendo documentación y respondiendo requerimientos codo con codo. Ese acompañamiento es parte de lo que hacemos por usted. A partir del 1 de enero, la cuota mensual será de 290 € + IVA (hoy 250 €). Este año reforzamos justo lo que entonces echamos en falta: una revisión preventiva anual de la documentación que más se mira en una inspección, para tenerla ordenada antes de que nadie la pida. No podemos garantizar qué decidirá la Administración, pero sí que usted llegará preparado. Le propongo una llamada breve esta semana para comentarlo con calma. Dígame qué día le encaja. Un saludo, Equipo de Asesoría Vera --- --- # PIEZA 2 · LAS TRES CARTAS MODELO (con anotación) ### Son las mismas tres cartas del Bloque 5, aquí con la ficha de por qué funcionan. Sirven para mostrarlas en pantalla como "las cartas que funcionaron". > **Nota de anonimización:** todo es ficticio y está rotulado. En la skill de un despacho real, antes de pegar cartas de ejemplo se quitan apellidos, NIF y cualquier dato que identifique al cliente. Aquí usamos nombres ficticios para que la demo sea realista. --- ### CARTA 1 · Pyme de largo recorrido **Cliente-tipo:** sociedad consolidada, muchos años de relación. → Fila 1 de la lista (el **cliente de 12 años**). · **Palabras:** ~150 · **Reglas que ilustra:** contexto personalizado (doce años, de 3 a 11 empleados) · cifra y fecha sin esconderlas · argumento de **inflación acumulada MARCADO para verificar** (>3 años sin actualizar) · refuerzo de servicio, no de resultado. > Estimada Marta: > > Han pasado doce años desde que empezamos a llevar la contabilidad de su empresa. En este tiempo ha pasado de tres a once trabajadores, y el trabajo que hacemos cada mes para usted ha crecido en la misma medida. > > A partir del 1 de enero, la cuota mensual será de 360 € + IVA (hoy 315 €). No revisábamos estos honorarios desde 2021; el encarecimiento acumulado de estos años ⟦VERIFICAR: inflación acumulada del periodo⟧ explica buena parte del ajuste. > > Este año reforzamos el servicio: revisión trimestral de resultados antes de cada pago fraccionado y una persona fija asignada a su cuenta, para que siempre hable con quien conoce su caso. > > Si le parece, lo vemos con calma en una llamada de quince minutos esta semana. Me adapto a su agenda. > > Un saludo, > Equipo de Asesoría Vera --- ### CARTA 2 · Autónomo **Cliente-tipo:** autónomo que ha crecido; cuota pequeña. → Fila 15 de la lista. · **Palabras:** ~130 · **Reglas que ilustra:** contexto personalizado (cuatro años, dobló clientes, pasó a IVA trimestral) · cifra y fecha claras · refuerzo de servicio (aviso de vencimientos + app) · tono cercano y breve. **No** dispara el argumento de inflación (relación de 4 años, se actualizó dentro de plazo): sirve de contraste con la carta 1. > Estimado Andrés: > > Este septiembre se cumplen cuatro años desde que lleva su actividad con nosotros. En este tiempo ha pasado a facturar al doble de clientes y a presentar el IVA cada trimestre, así que el trabajo mensual ya no es el de aquel primer año. > > A partir del 1 de octubre, la cuota será de 85 € + IVA al mes (hoy 75 €). > > A cambio, este año sumamos un aviso antes de cada vencimiento y acceso a la aplicación para que suba sus facturas en un minuto desde el móvil, sin dejarlas para fin de mes. > > Si tiene cualquier duda, le llamo cuando mejor le venga y lo vemos. Aquí me tiene. > > Un saludo, > Equipo de Asesoría Vera --- ### CARTA 3 · Cliente que tuvo una inspección **Cliente-tipo:** pasó por una comprobación de la AEAT; relación sensible. → Fila 8 de la lista (el **cliente del susto de la inspección**). · **Palabras:** ~150 · **Reglas que ilustra:** contexto personalizado (seis años, la comprobación del año pasado) · cifra y fecha sin rodeos · refuerzo = **revisión preventiva** (proceso) · **frase deontológica clave**: *"No podemos garantizar qué decidirá la Administración, pero sí que usted llegará preparado"* → cero promesa de resultado. > Estimado Rubén: > > Ya son seis años juntos, y el más exigente fue el pasado: la comprobación de la Agencia Tributaria nos tuvo semanas reuniendo documentación y respondiendo requerimientos codo con codo. Ese acompañamiento es parte de lo que hacemos por usted. > > A partir del 1 de enero, la cuota mensual será de 290 € + IVA (hoy 250 €). > > Este año reforzamos justo lo que entonces echamos en falta: una revisión preventiva anual de la documentación que más se mira en una inspección, para tenerla ordenada antes de que nadie la pida. No podemos garantizar qué decidirá la Administración, pero sí que usted llegará preparado. > > Le propongo una llamada breve esta semana para comentarlo con calma. Dígame qué día le encaja. > > Un saludo, > Equipo de Asesoría Vera --- --- # PIEZA 3 · LISTA DE 20 CLIENTES FICTICIOS (la tanda) ### La cartera sobre la que la skill genera cartas en cadena. La skill toma de cada fila los **años** y la **nota** como el contexto personalizado del Bloque 3. | # | Cliente | Años de relación | Cuota actual (€/mes) | Cuota nueva (€/mes) | Nota | |---|---|---|---|---|---| | 1 | Distribuciones Almenar SL | 12 | 315 | 360 | **← EL CLIENTE DE 12 AÑOS (se cita en cámara).** Sin actualizar desde 2021 → argumento de inflación acumulada ⟦VERIFICAR⟧. De 3 a 11 empleados. | | 2 | Carpintería Metálica Orduña SL | 11 | 300 | 340 | Sin actualizar 5 años → inflación acumulada ⟦VERIFICAR⟧. 7 empleados; nóminas + IS. | | 3 | Farmacia Ldo. Herrán | 10 | 280 | 310 | Sin actualizar 4 años → inflación ⟦VERIFICAR⟧. Autónomo con 1 empleada; alto volumen de facturación. | | 4 | Panadería Horno de Vera SL | 9 | 210 | 235 | Abrió un segundo punto de venta este año → más IVA y nóminas. Última revisión hace 2 años. | | 5 | Transportes Norte SL | 8 | 520 | 580 | Cliente de cabecera. 14 empleados; cierre en diciembre. Servicio integral (fiscal + laboral + contable). | | 6 | Construcciones Solano SL | 7 | 340 | 390 | 9 empleados; entró en obra con la Administración → más modelos y certificados. Reforzar seguimiento laboral. | | 7 | Academia Lingua Set SL | 7 | 220 | 245 | Enseñanza (actividad exenta de IVA); nóminas de profesores por horas. Reforzar control de altas/bajas. | | 8 | Talleres Ferrer SL | 6 | 250 | 290 | **← EL CLIENTE DEL SUSTO DE LA INSPECCIÓN (se cita en cámara).** Superó una comprobación de la AEAT el año pasado; reforzar acompañamiento y revisión preventiva. **No prometer resultados.** | | 9 | Clínica Dental Belmar SL | 6 | 260 | 300 | Abre segundo local → nueva sociedad/centro; revisar alcance del servicio. (Aparece en C05.) | | 10 | Estudio Cobos SL (arquitectura) | 6 | 230 | 260 | Actividad profesional con retenciones de IRPF; más proyectos que hace un año. | | 11 | Restaurante Casa Pilar | 6 | 190 | 215 | Autónomo, hostelería; picos de personal en temporada. Reforzar avisos de vencimientos. | | 12 | Bar Restaurante El Recodo SL | 5 | 300 | 340 | Nóminas de temporada; alta rotación. Añadida gestión de caja/TPV. | | 13 | Inmobiliaria Vallcanera SL | 5 | 240 | 275 | Más volumen de operaciones (ITP/IVA en compraventas); reforzar revisión documental. | | 14 | Peluquería y Estética Nuria | 4 | 80 | 90 | Autónoma; estimación directa. Servicio sencillo; ajuste moderado. | | 15 | Fisioterapia Andrés Melero | 4 | 75 | 85 | **Autónomo (es la carta modelo 2).** Dobló de clientes; pasó a presentar el IVA trimestral. | | 16 | Clínica Veterinaria Patas SL | 4 | 200 | 225 | 3 empleados; nóminas mensuales. Añadido control básico de tesorería. | | 17 | Boutique Índigo SL (moda) | 3 | 180 | 200 | Abrió tienda online → IVA intracomunitario/OSS. Más complejidad de IVA. | | 18 | Consultoría Marna Consulting SL | 3 | 260 | 290 | Creció a 6 personas; más nóminas y pagos fraccionados. | | 19 | Diseño Gráfico Iván Prats | 3 | 70 | 80 | Autónomo; servicio básico. Ajuste moderado. | | 20 | Comercio Digital Pixdeco SL (ecommerce) | 2 | 160 | 185 | Ventas a la UE (OSS/IOSS); más declaraciones. Reforzar conciliación de pasarelas de pago. | *Cifras en euros/mes, **sin IVA**. Todos los nombres, importes y datos son ficticios. Las tres filas marcadas alimentan las cartas modelo de la Pieza 2.* **Cómo se usa en la demo (C14):** se genera la carta de la fila 1 (el cliente de 12 años) para enseñar el resultado; luego se lanza la tanda y la skill produce las 20, cada una con su contexto. Las filas con ⟦VERIFICAR⟧ obligan a comprobar el dato de inflación antes de enviar (regla de seguridad del despacho). --- **DEMOSTRACIÓN · DATOS FICTICIOS — Asesoría Vera no existe. Nombres, cifras e importes inventados. No usar como asesoramiento ni como plantilla real de honorarios.**